Kravat değişimi şikayeti üzerine mağazada denetim gerçekleştirildi

Ticaret Bakanlığı Basın yetkilisi Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, CİMER üzerinden iletilen başvuru üzerine İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerinin ilgili mağazada denetim gerçekleştirdiğini bildirdi.

Açıklamaya göre, hediye gelen kravatların aksesuar sınıfında olduğu gerekçesiyle değişim talebinin reddedildiğine ilişkin şikayet firma yetkililerine iletildi. Görüşmede firma yetkilileri, müşteri memnuniyetinin sağlanacağını ve söz konusu ürünlerin değişiminin yapılacağını beyan etti.

Ayrıca ilgili mevzuat kapsamında firmadan konuya ilişkin bilgi ve belgelerle birlikte yazılı açıklama sunması istendi ve 7 günlük süre verildi.

Bakanlığın açıklamasında, tüketici haklarının korunması ve şikayetlerin değerlendirilmesi amacıyla denetimlerin sürdürüldüğü belirtildi.